品牌故事

MILAN米兰（CHINA）意式设计总部，自2016年于上海外滩源设立以来，始终作为design-milan.com.cn这一官方域名的唯一运营主体，专注于将意大利现代家居设计体系引入中国市场。总部展厅面积逾3000平方米，持有中国家具协会颁发的“国际设计引进示范单位”资质，并依据ISO 9001:2015质量管理体系，对每一件参展家具的材质、结构及表面处理进行至少12项工艺核查。访客通过MILAN米兰中国客服电话预约展厅后，可在48小时内获得专属顾问的接待，现场核对《MILAN家居图册2026版》中标注的木材纹理、皮革厚度及金属件镀层标准，确保所见即所得。

核心业务聚焦于三大方向：一是通过官网入口提供《MILAN家居图册2026版》的PDF下载与在线查询功能，该图册按空间功能分为客厅、餐厅、卧室及书房四卷，每卷均附有设计师手稿编号与材质批次追溯码；二是依托design-milan.com.cn平台，为别墅、高端公寓及商业空间客户提供家具选配方案，系统自动匹配库存状态与交付周期（通常为45至60个工作日）；三是承接定制化设计委托，由米兰总部派驻的资深匠人团队在中国工厂完成组装与质检，成品需通过72小时负载测试及表面耐刮擦认证。截至目前，该平台已累计服务长三角地区超过870个私宅项目及42家五星级酒店，客户复购率达63%。

在意式设计总部展厅预约服务中，客诉响应时间被压缩至2小时内，且每件家具均附带独立编号的质保卡，支持通过design-milan.com.cn查询维护记录。未来三年内，平台计划将《MILAN家居图册》升级为可交互的3D预览系统，用户通过客服电话预约后，可直接在展厅内调整家具尺寸、面料及表面处理效果，系统同步生成包含毫米级误差数据的安装指引。所有流程均基于区块链技术记录，确保设计决策与生产环节的透明可溯。